NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIENSTLEISTUNGEN

  • Solarento - SOLARENTO Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau (Adresse: ul. Puławska 2, 02-743 Warschau), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichts Warschau-Mitte, 13. Handelsabteilung unter KRS-Nr.: 0001135785, Stammkapital: 50.000,00 PLN, NIP: 5214091876, REGON: 54004431500000, als Vertragspartei des Mietvertrags für das Apartment für Erholungs- oder touristische Aufenthalte mit dem Kunden,
  • Kunde – natürliche oder juristische Person, die Vertragspartner eines befristeten Mietvertrags für eine Wohnung (Mietvertrag für das Apartment zu Erholungs- oder touristischen Zwecken) ist, die durch Solarento verwaltet wird.
  • Apartment – Apartment, Zimmer oder Wohnhaus mit Wohnfunktion, beschrieben im Solarento-Angebot, das unter anderem auf der Webseite www.solarento.com vorgestellt wird, welches der Kunde zu Erholungs-, touristischen Zwecken oder für einen Kurzaufenthalt mietet.

§ 1 Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Mietobjekte, im Folgenden Bedingungen genannt, bilden einen integrierten Bestandteil des Mietvertrags für das Apartment zu Erholungs-, touristischen oder Kurzzeitaufenthalten zwischen dem Kunden und Solarento.
  2. Im Rahmen des Mietvertrags verpflichtet sich Solarento, das Apartment zum vereinbarten Termin gegen die festgelegte Vergütung vorzubereiten und bereitzustellen.
  3. Eine Reservierung des Apartments ist für mindestens 1 (einen) Tag möglich, sofern das Angebot des Apartments im Service nichts anderes vorsieht.


§ 2 Buchung des Aufenthalts im Apartment

  1. Vor der Buchung und Abschluss des Mietvertrags verpflichtet sich der Kunde, den Inhalt dieser Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen. Eine Buchung des Apartments gilt als Akzeptanz der Bedingungen (einschließlich der Nutzungsbedingungen für Apartments sowie der gemeinschaftlichen Bereiche des Gebäudes und der angrenzenden Flächen). Die Buchung kann auch die Zustimmung zu zusätzlichen Regelungen bezüglich eines bestimmten Apartments erfordern, die dem Kunden bei der Buchung im Service oder auf anderen Internetportalen mitgeteilt werden.
  2. Die Buchung erfolgt über ein IT-System: über die Webseite www.solarento.com oder telefonisch unter der auf der Webseite angegebenen Nummer.
  3. Der Kunde, der die Buchung vornimmt, erklärt volljährig zu sein.
  4. Die aktuelle Apartment-Datenbank mit detaillierten Beschreibungen ist auf der Webseite www.solarento.com verfügbar.
  5. Die im Angebot gezeigten Fotos sind beispielhaft. Apartments, die von Solarento verwaltet werden, können Gebrauchsspuren aufweisen, die aus natürlicher Abnutzung entstehen, jedoch keinen Einfluss auf die Nutzbarkeit haben.
  6. Die Buchung über www.solarento.com erfordert einen Computer oder ein ähnliches elektronisches Gerät mit folgender technischer Ausstattung:
    a) Internetzugang,
    b) installierter Internetbrowser (es wird empfohlen, eine aktuelle Browser-Version wie Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, etc. zu verwenden),
    c) ein aktives und korrekt konfiguriertes E-Mail-Konto.
  7. Bei der Buchung auf www.solarento.com wählt der Kunde ein Apartment aus der verfügbaren Liste für den gewählten Zeitraum und füllt anschließend ein virtuelles Buchungsformular im Service aus. Der Kunde gibt einen konkreten Ankunfts- und Abreisetermin durch Auswahl der Daten im Kalender an, der von Solarento bereitgestellt wird. Der Aufenthalt wird tageweise gezählt.
  8. Während der Buchung muss der Kunde alle notwendigen Daten für die Buchung angeben (insbesondere Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) und die Richtigkeit dieser Angaben bestätigen.
  9. Nach der Online- oder telefonischen Buchung erhält der Kunde an die angegebene E-Mail-Adresse ein Formular mit einem Link zur Anwendung, das Informationen zur Buchung enthält.
  10. Jedes angebotene Apartment ist für die maximale Belegung mit der im Angebot oder im virtuellen Buchungsformular der Anwendung „Smart hotel“ angegebenen Personenzahl vorgesehen.
  11. Die Anzahl der im Apartment anwesenden Personen wird vom Gast bei der Buchung angegeben. Diese Zahl darf die maximale Belegung nicht überschreiten. Ein Aufenthalt mit mehr Personen als angegeben, aber weniger als der maximal zulässigen Personenzahl, muss mit Solarento vor dem Aufenthalt abgestimmt werden und kann zu einer Preiserhöhung oder einer Ablehnung der Buchung führen.
  12. Eine Buchung ist mindestens für 1 Übernachtung möglich, was auch die Mindestlaufzeit des Mietvertrags darstellt. Solarento behält sich das Recht vor, je nach Aufenthaltszeitraum und Apartmentstandort längere Mindestaufenthalte festzulegen.
  13. Nach der Buchung, aber vor dem Check-in, muss der Kunde eine elektronische Anmeldekarte in der bereitgestellten Anwendung ausfüllen und unterschreiben. Der Link zur Anwendung mit der elektronischen Anmeldung wird per E-Mail und/oder SMS und/oder WhatsApp an den Kunden geschickt. Das Nichtausfüllen der Anmeldekarte führt zur Verweigerung des Check-ins im Apartment.
  14. Der Kunde muss bei Ausfüllen der Anmeldekarte in der Anwendung die Kur- bzw. Ortstaxe bezahlen. Die Nichtzahlung führt zur Verweigerung des Check-ins im Apartment.
  15. Nach dem Betreten des Apartments muss der Kunde den erfolgreichen Check-in in der bereitgestellten Anwendung bestätigen.
  16. Eine wirksame Reservierung durch den Kunden, telefonisch oder über die Webseite solarento.com, gilt gleichzeitig als Vertragsabschluss zu den Bedingungen dieser Geschäftsbedingungen.


§ 3 Zahlungsbedingungen

  1. Der Mietpreis für das Apartment einschließlich eventueller Zusatzkosten wird jeweils in der Buchungsbestätigung angegeben, die nach der Buchung oder telefonisch bei der Buchung übermittelt wird.
  2. Bei Buchungen, deren Aufenthalt mehr als 14 Tage nach der Buchung liegt, hängt die Bestätigung von der fristgerechten Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 50 % des Auftragswerts ab. Der Restbetrag ist spätestens 5 Tage vor geplanten Aufenthaltsbeginn zu zahlen. Die Nichtzahlung oder verspätete Zahlung innerhalb von weniger als 14 Tagen vor Beginn führt zur Stornierung der Buchung. Im Zweifelsfall gilt das Datum des Geldeingangs auf dem Solarento-Bankkonto. Bei Stornierung erstattet Solarento die Anzahlung vollständig auf das überweisende Konto oder das vom Kunden angegebene Konto. Die Nichtzahlung der Anzahlung im angegebenen Zeitraum führt zur Stornierung der Buchung.
  3. Bei Buchungen, deren Beginn weniger als 5 Tage nach der Buchung liegt, ist die vollständige Zahlung (100 %) des Aufenthaltspreises innerhalb der im Formular angegebenen Frist für die Bestätigung erforderlich. Im Zweifel gilt auch hier das Datum des Geldeingangs auf dem Solarento-Konto.
  4. Bei Stornierung weniger als 14 Tage vor geplanten Aufenthaltsbeginn besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Leistungen.
  5. Der Mietpreis umfasst:
    a) die Gebühr für die Vorbereitung des Apartments,
    b) die Gebühr für den Aufenthalt im Apartment gemäß der vereinbarten Personenzahl.
  6. Der Mietpreis beinhaltet keine Versicherung.
  7. Bei der Buchung kann der Kunde Rabattcodes von Solarento und Partnern sowie Aufenthaltgutscheine verwenden. Gutscheine sind Zahlungsmittel und können uneingeschränkt genutzt werden.
  8. Der Mietpreis schließt nicht ein:
    a) zusätzliche Reinigung während des Aufenthalts,
    b) zusätzlichen Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern,
    c) Leihkinderbett,
    d) Haustieraufenthalt,
    e) Parkplatzkosten - falls kein Parkplatz im Apartmentangebot enthalten ist,
    f) Verpflegungsoptionen,
    g) weitere zusätzliche Dienstleistungen.
  9. Zahlungen sind möglich:
    a) per Überweisung auf das in der Buchungsbestätigung angegebene Solarento-Bankkonto,
    b) per BLIK-Zahlung, Kreditkarte oder elektronischer Überweisung über Przelewy24, registriert auf die PayPro Spółka Akcyjna mit Sitz in Posen, ul. Pastelowa 8, 60-198 Posen.
  10. Bei Zahlungsausführung stellt das System eine Anzahlung Rechnung mit den bei der Buchung angegebenen Daten aus. Am Abreisetag erhält der Tourist die Endrechnung.


§ 4 Änderung und Stornierung der Buchung durch den Kunden

  1. Der Kunde kann Änderungen an der Buchung bis 14 Tage vor geplanter Ankunft vornehmen. Dazu sollte er die Reservierungs- und Kundenserviceabteilung unter der auf www.solarento.com angegebenen Nummer kontaktieren.
  2. Eine Terminänderung kann mit einer Anpassung des ursprünglichen Mietpreises verbunden sein.
  3. Wenn eine Terminänderung nicht möglich ist und der Kunde die Buchung weniger als 14 Tage vor Beginn storniert oder nicht zum gebuchten Zeitpunkt erscheint, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge.
  4. Wenn die Buchung mittels Voucher bezahlt wurde, besteht kein Anspruch auf kostenfreie Stornierung. Ein Rücktritt vom Aufenthalt führt zum Verlust des Voucher-Guthabens.


§ 5 Änderung und Stornierung der Buchung durch Solarento

  1. Eine Änderung der Buchung durch Solarento ist nur bei höherer Gewalt möglich, welche die Erfüllung der Leistung von Solarento verhindert. Höhere Gewalt umfasst: Naturkatastrophen, Belegung des Apartments durch Behörden zu irgendeinem Zweck, Streiks, Kriege und Unruhen sowie Unterbrechung der Versorgung mit Strom, Gas, Heizenergie oder Wasser durch den Anbieter. Solarento verpflichtet sich in diesem Fall dem Kunden einen Ersatztermin und/oder ein Ersatzapartment anzubieten. Solarento kann auch vom Vertrag zurücktreten und die geleistete Anzahlung zurückerstatten.
  2. In Ausnahmefällen (Störung im Apartment oder andere unvorhersehbare Ereignisse) behält sich Solarento das Recht vor, eine Ersatzunterkunft mit ähnlichen Parametern und Fläche zur Verfügung zu stellen. Lehnt der Kunde das Ersatzapartment ab, wird der Vertrag aufgelöst und Solarento erstattet die geleistete Anzahlung.
  3. Solarento behält sich das Recht vor, die Buchung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zu stornieren. Bei Stornierung erhält der Kunde alle gezahlten Beträge zurück.


§ 6 Aufenthaltsbedingungen des Kunden im Apartment

  1. Die Aufenthaltsbedingungen des Kunden sind in der Aufenthaltsordnung für Apartments festgelegt.

§ 7 Kontaktangaben

  1. Der Kunde kann Solarento über folgende Kontaktwege erreichen:
    a) Reservierungs- und Kundenservice unter der auf www.solarento.com angegebenen Telefonnummer
    b) über den Chat auf www.solarento.com
    c) über das Kontaktformular unter: www.solarento.com/kontakt
    d) über den Messenger in der elektronischen Anmeldekarte des Kunden


§ 8 Widerrufsrecht

  1. Beim Kauf einer Übernachtungsdienstleistung mittels Fernkommunikationsmitteln (Website, Telefon) oder außerhalb der Geschäftsräume kann der Verbraucher gemäß dem Zivilgesetzbuch ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen, unter Beachtung der Bestimmungen des Art. 29 des Verbraucherrechtsgesetzes. Dazu muss der Kunde eine Widerrufserklärung abgeben.
  2. Ein Muster für die Widerrufserklärung ist als Anhang Nr. 1 beigefügt.
  3. Beginnt die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, muss der Kunde Solarento vor Dienstleistungsbeginn ausdrücklich zustimmen. Tritt der Kunde nach Zustimmung doch vom Vertrag zurück, muss er die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen anteilig bezahlen. Die Berechnung erfolgt proportional zum Umfang der erbrachten Leistungen basierend auf dem vereinbarten Vertragspreis. Bei vorzeitigem Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist hat der Kunde Solarento den anteiligen Betrag für bis dahin erbrachte Leistungen zu zahlen.
  4. Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden erstattet Solarento den gezahlten Preis innerhalb von maximal 7 Werktagen auf das vom Kunden angegebene Bankkonto zurück.
  5. Solarento haftet im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften nicht für ausbleibende oder verspätete Rückerstattungen, wenn der Kunde trotz Aufforderung keine oder fehlerhafte Bankdaten angibt oder wenn falsche personenbezogene Daten (Name, Adresse) oder Kontonummern seitens Solarento übermittelt wurden.
  6. Der Widerruf ist telefonisch oder per E-Mail gemäß § 7 vorzunehmen.


§ 9 Reklamationen

  1. Der Kunde hat das Recht, Reklamationen zu Bedingungen des Aufenthalts, Servicestandards und anderen Faktoren einzureichen.
  2. Die Voraussetzung für die Bearbeitung einer Reklamation ist deren schriftliche Einreichung an die auf www.solarento.com angegebene Firmenadresse oder per E-Mail an reklamacje@solarento.com.
  3. Die Reklamation muss folgende Informationen enthalten: Buchungsnummer und Beschreibung des Reklamationsgrundes.
  4. Die Reklamation wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Das Ergebnis wird dem Kunden per E-Mail, Post oder Telefon mitgeteilt.
  5. Bei Nichtanerkennung der Reklamation behält sich der Kunde das Recht vor, Ansprüche auf Grundlage des allgemeinen Zivilgesetzbuchs geltend zu machen.


§ 10 Haftungsbeschränkung

  1. Solarento haftet nicht für Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Buchungssystem auf www.solarento.com, die außerhalb des Einflussbereichs von Solarento liegen. Solarento kann den Zugang zum Service vorübergehend sperren, um technische oder organisatorische Probleme zu beheben.
  2. Solarento haftet nicht für Eigentum des Kunden, das im Apartment zurückgelassen wurde, insbesondere nicht für Verlust oder Beschädigung.
  3. Solarento haftet nicht für etwaige Unannehmlichkeiten während des Aufenthalts, die nicht durch Solarento verursacht werden, insbesondere Versorgungsunterbrechungen bei Strom, Gas, Wasser sowie Wartungsarbeiten im Gebäude oder im Außenbereich.
  4. Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und korrekte Daten für die Buchung anzugeben, die seine Identifikation ermöglichen. Falsche oder unvollständige Daten können den Kontakt vor Anreise verhindern. Solarento haftet nicht für fehlenden Kontakt, wenn falsche Daten angegeben wurden.


§ 11 Persönliche Daten

  1. Solarento ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Service und seiner Funktionen durch die Nutzer verarbeitet werden.
  2. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung zu finden.