5 věcí, které snižují Vaše hodnocení na Booking.com – a jak se jim vyhnout

Hodnocení Vašeho apartmánu na Booking.com, Airbnb nebo jiných zprostředkovatelských portálech přímo ovlivňuje počet rezervací. Ani ta nejatraktivnější lokalita, jako je Kołobrzeg, Świnoujście, Międzyzdroje či Varšava, nepomůže, pokud Vaše recenze srazí průměr na úroveň 7,9. V tomto článku představujeme nejčastější důvody nízkých hodnocení a ukazujeme, co můžete udělat, abyste se jim vyhnuli – zejména pokud pronajímáte samostatně byt v krátkodobém pronájmu.

1. Nedostatečná čistota apartmánu

Nejde jen o obecný pořádek. Hosté hodnotí detaily: prach pod postelí, usazeniny v sprchovém koutě, nedomyto šálek. Pokud máte úklidový tým, který nepracuje podle kontrolního seznamu nebo není kontrolován – první negativní recenze jsou jen otázkou času.

Řešení: kontrolní seznamy, náhodné kontroly, rotace textilu, školení pro HSK. Operátoři jako Solarento mají provozní oddělení, které denně kontroluje kvalitu přípravy apartmánů k pronájmu.

2. Příliš pomalá reakce na dotazy a problémy

Hosté očekávají odpověď na svůj dotaz během několika minut. Poruchy, nedostupné Wi-Fi heslo, žádost o další deku – čím déle neodpovíte, tím větší riziko frustrace. A frustrace = nižší hodnocení.

Řešení: automatické odpovědi, chatbot, online chat, rezervační a servisní tým dostupný 24/7. Operátoři jako Solarento odpovídají velmi rychle, protože nad tím dohlíží celý tým lidí.

3. Chybějící jasné instrukce a komunikace

Hosté se cítí nepohodlně, když nevědí, jak se dostat do apartmánu, jak funguje klimatizace nebo kde vyhodit odpadky. Nevyjasněnosti nebo chybějící digitální přihlašovací karta mohou způsobit negativní komentáře i při obecně dobrém pobytu.

Řešení: standardní informační karta, instrukce v polštině a angličtině, aplikace pro hosty s FAQ. Solarento poskytuje hostům kompletní informace ještě před příjezdem a obsluhuje je přes svou aplikaci.

4. Příliš "osobní" přístup k výzdobě

Hosté očekávají konzistentní hotelový standard. Staré křesla, smíšený styl nábytku, osobní suvenýry, rodinné fotografie nebo náhodné drobnosti mohou působit chaoticky nebo neprofesionálně.

Řešení: neutrální design, uspořádaný interiér, žádné soukromé předměty. Profesionální operátoři radí, jak připravit interiér pro krátkodobý pronájem.

5. Chybějící systém správy recenzí

Negativní recenze bez odpovědi vytváří špatný dojem. Žádná reakce na pozitivní komentář je nevyužitou příležitostí k budování reputace. Majitelé často ignorují komentáře nebo nevědí, jak reagovat. Výsledek? Pokles ve výsledcích vyhledávání na OTA portálech.

Řešení: aktivní správa reputace, odpovědi v souladu s etikou, sledování trendů. Operátoři jako Solarento pravidelně odpovídají na recenze a reagují na hodnocení svých hostů.

BONUS: Kvalita fotografií

Nejde jen o dojem, ale i o konverzi. Fotky pořízené telefonem, za umělého světla, z náhodné perspektivy snižují zájem o apartmán. A čím méně rezervací, tím větší cenový tlak.

Řešení: focení s profesionálním fotografem, optimalizace fotografií pro Booking a Airbnb, sezónní aktualizace. Solarento organizuje foto seance s ohledem na nejlepší praxe za podpory nejlepších finských interiérových fotografů v Polsku.

Shrnutí

Krátkodobý pronájem je hra o kvalitu. Nejde jen o lokalitu nebo cenu, ale o každý detail, který ovlivňuje hodnocení hosta. Pokud cítíte, že nedokážete sami udržet standard 9,0+ – svěřte to odborníkům.

Solarento spravuje apartmány v Kołobrzegu, Świnoujściu, Międzyzdrojach, Varšavě a dalších lokalitách. Postaráme se o Vaši reputaci a Vy si budete užívat zisky bez stresu.

Podívejte se, jak můžete zlepšit hodnocení svého apartmánu s profesionálním partnerem.
Domluvte si bezplatnou konzultaci krátkodobého pronájmu se Solarento

Na wynajem

  • do 40
  • 41-80
  • 81-120
  • více než 120
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 1
  • 0
  • Cena (Od nejnižšího)
  • Cena (Od nejvyššího)
Cenové rozpětí
75 PLN
2000 PLN
Žádné výsledky
Počet pokojů: 0
Green Amber
od 420 PLN /noc

Green Amber

37 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Międzyzdroje, Gryfa Pomorskiego 70
výhled na moře
parkování v ceně
Wavescape
od 386 PLN /noc

Wavescape

38 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Międzyzdroje, Gryfa Pomorskiego 70
výhled na moře
parkování v ceně
Pobřeží
od 386 PLN /noc

Pobřeží

35 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Międzyzdroje, Gryfa Pomorskiego 70
parkování v ceně
výhled na moře
Nautica
od 420 PLN /noc

Nautica

62 m2
max. 6 os.
2x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Międzyzdroje, Gryfa Pomorskiego 70
výhled na moře
parkování v ceně
Maris
od 420 PLN /noc

Maris

47 m2
max. 6 os.
2x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Międzyzdroje, Gryfa Pomorskiego 70
parkování v ceně
výhled na moře
Serenity
od 420 PLN /noc

Serenity

42 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Międzyzdroje, Gryfa Pomorskiego 70
parkování v ceně
výhled na moře
Bluewave
od 420 PLN /noc

Bluewave

47 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Międzyzdroje, Gryfa Pomorskiego 70
blízkost moře
parkování v ceně
Mistral
od 420 PLN /noc

Mistral

45 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Międzyzdroje, Gryfa Pomorskiego 70
výhled na moře
parkování v ceně
Solea
od 480 PLN /noc

Solea

56 m2
max. 6 os.
2x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Międzyzdroje, Gryfa Pomorskiego 70
výhled na moře
parkování v ceně
Coral
od 420 PLN /noc

Coral

30 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Międzyzdroje, Gryfa Pomorskiego 70
parkování v ceně
výhled na moře
Lush
od 168 PLN /noc

Lush

46 m2
max. 5 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva, 1x Rozkládací pohovka pro jednoho
Mielno, Piastów 3
parkování v ceně
blízko centra
Vivid
od 134 PLN /noc

Vivid

42 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Mielno, Piastów 3/18
blízko centra
parkování v ceně
Solé
od 142 PLN /noc

Solé

40 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Mielno, Piastów 3/38
blízko centra
parkování v ceně
Zefir
od 176 PLN /noc

Zefir

40 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Mielno, Piastów 3
blízko centra
parkování v ceně
Opal
od 134 PLN /noc

Opal

42 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Mielno, Piastów 3
blízko centra
parkování v ceně
Vento
od 184 PLN /noc

Vento

40 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Gąski, Nadbrzeżna
výhled na moře
parkování v ceně
Baltin Blu Studio
od 151 PLN /noc

Baltin Blu Studio

28 m2
max. 4 os.
1x Rozkládací pohovka pro dva, 1x Manželská postel
Sarbinowo, Marynarska 4
tichá lokalita
parkování v ceně
Vela
od 142 PLN /noc

Vela

43 m2
max. 4 os.
1x Rozkládací pohovka pro dva, 1x Manželská postel
Mielno, Piastów 3
blízko centra
parkování zdarma
Spokojna
od 168 PLN /noc

Spokojna

44 m2
max. 6 os.
1x Rozkládací pohovka pro dva, 2x Manželská postel
Mielno, Spokojna 2a
blízko moře
tichá lokalita
Topolowa 1
od 168 PLN /noc

Topolowa 1

44 m2
max. 7 os.
1x Manželská postel, 3x Jednolůžková postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Mielenko, Topolowa 2
blízko moře
parkování v ceně
Laguna
od 84 PLN /noc

Laguna

27 m2
max. 2 os.
1x Manželská postel
Kołobrzeg, Kościuszki 16
klidná lokalita
blízko moře
Zephyr
od 105 PLN /noc

Zephyr

31 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Kołobrzeg, Kościuszki 16
klidné okolí
blízkost moře
Suncrest
od 168 PLN /noc

Suncrest

30 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Kołobrzeg, Wschodnia 20
parkování v ceně
výhled na moře
Waverly
od 79 PLN /noc

Waverly

29 m2
max. 3 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro jednoho
Kołobrzeg, Kościuszki 16
klidná lokalita
blízkost moře
Veno
od 95 PLN /noc

Veno

29 m2
max. 3 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro jednoho
Kołobrzeg, Kościuszki 16
tichá lokalita
blízkost moře
Casa Marina
od 160 PLN /noc

Casa Marina

36 m2
max. 4 os.
1x Jednolůžková postel, 1x Rozkládací pohovka pro jednoho, 1x Manželská postel
Kołobrzeg, Portowa 18
tichá lokalita
blízko centra
Sol y Sal
od 140 PLN /noc

Sol y Sal

36 m2
max. 3 os.
1x Rozkládací pohovka pro jednoho, 1x Manželská postel
Kołobrzeg, Portowa 18
klidná oblast
blízko centra
Azul Etna
od 140 PLN /noc

Azul Etna

30 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Kołobrzeg, Portowa 18
tichá čtvrť
blízko centra
Bahía Etna
od 140 PLN /noc

Bahía Etna

30 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Kołobrzeg, Portowa 18
klidné okolí
blízko centra
Luz
od 140 PLN /noc

Luz

30 m2
max. 3 os.
1x Rozkládací pohovka pro jednoho, 1x Manželská postel
Kołobrzeg, Portowa 18
klidné okolí
blízko centra
Tyrkysová
od 168 PLN /noc

Tyrkysová

52 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Warszawa, Wojciechowskiego 36
klidná lokalita
blízko centra
Art
od 168 PLN /noc

Art

62 m2
max. 3 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro jednoho
Warszawa, Mała 3
blízko centra
tichá lokalita
Charming
od 210 PLN /noc

Charming

38 m2
max. 3 os.
1x Rozkládací pohovka pro jednoho, 1x Manželská postel
Warszawa, Paryska 16
tichá čtvrť
blízko centra
Woronicza Apartment
od 184 PLN /noc

Woronicza Apartment

51 m2
max. 4 os.
1x Rozkládací pohovka pro dva, 1x Manželská postel
Warszawa, Woronicza 24
blízko centra
parkování v ceně
Jana Pawła Studio
od 184 PLN /noc

Jana Pawła Studio

26 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Warszawa, Jana Pawła II 9
blízko centra
Towarowa Studio
od 252 PLN /noc

Towarowa Studio

21 m2
max. 3 os.
1x Rozkládací pohovka pro jednoho, 1x Manželská postel
Warszawa, Prosta 69C
blízko centra
klimatizace
Alternatywy 4
od 415 PLN /noc

Alternatywy 4

57 m2
max. 3 os.
1x Jednolůžková postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Warszawa, Alternatywy 4
klidná oblast
parkování v ceně
Chmielna 1
od 220 PLN /noc

Chmielna 1

42 m2
max. 6 os.
2x Jednolůžková postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva, 1x Manželská postel
Warszawa, Chmielna 73 b
blízko centra
výtah
Chmielna 2
od 211 PLN /noc

Chmielna 2

42 m2
max. 5 os.
1x Rozkládací pohovka pro dva, 1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro jednoho
Warszawa, Chmielna 73 b
blízko centra
výtah
Dubois
od 220 PLN /noc

Dubois

38 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Warszawa, Dubois 7
tichá lokalita
blízko centra
Shimmer
od 146 PLN /noc

Shimmer

27 m2
max. 3 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro jednoho
Świnoujscie, Uzdrowiskowa 46
tichá oblast
blízko centra
Swell
od 434 PLN /noc

Swell

27 m2
max. 3 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro jednoho
Świnoujscie, Uzdrowiskowa 46
blízko centra
klidná čtvrť
Nami
od 434 PLN /noc

Nami

27 m2
max. 3 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro jednoho
Świnoujście, Uzdrowiskowa 46
tiché okolí
blízko centra
Dorsza 1
od 210 PLN /noc

Dorsza 1

61 m2
max. 6 os.
1x Manželská postel, 2x Rozkládací pohovka pro dva
Pogórze, Dorsza 42
klidná čtvrť
parkování v ceně
Dorsza 2
od 220 PLN /noc

Dorsza 2

60 m2
max. 6 os.
1x Manželská postel, 2x Rozkládací pohovka pro dva
Pogórze, Dorsza 42
tichá oblast
parkování v ceně
Dorsza 3
od 220 PLN /noc

Dorsza 3

30 m2
max. 4 os.
1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Pogórze, Dorsza 42/3
tichá lokalita
parkování v ceně
Perspektiva
od 240 PLN /noc

Perspektiva

52 m2
max. 5 os.
1x Jednolůžková postel, 2x Manželská postel
Gdańsk, Powstańców Warszawskich 23
tichá lokalita
parkování v ceně
Nowe Ogrody
od 245 PLN /noc

Nowe Ogrody

67 m2
max. 7 os.
2x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva, 1x Rozkládací pohovka pro jednoho
Gdańsk, Nowe Ogrody 36
Suchá
od 2 000 PLN /noc

Suchá

53 m2
max. 6 os.
2x Jednolůžková postel, 1x Manželská postel, 1x Rozkládací pohovka pro dva
Gdańsk, Sucha 41
  • do 40
  • 41-80
  • 81-120
  • více než 120
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 1
  • 0
  • Cena (Od nejnižšího)
  • Cena (Od nejvyššího)
Cenové rozpětí
75 PLN
2000 PLN