1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady udziału w programie lojalnościowym „Złota Karta VIP” (dalej w regulaminie zwaną: „Programem”), organizowanym przez Solarento Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Puławska 2, 02-743 Warszawa), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy pod nr KRS: 0001135785, kapitał zakładowy: 50.000,00 PLN, NIP: 5214091876, REGON: 54004431500000 (dalej: „Solarento”).
Program skierowany jest do klientów dokonujących rezerwacji apartamentów za pośrednictwem strony internetowej www.solarento.com lub innych oficjalnych kanałów rezerwacyjnych Solarento.Celem Programu jest umożliwienie Gościom korzystania z rabatów i przywilejów w ramach pobytów w apartamentach zarządzanych przez Solarento.
2.Warunki uczestnictwa
Uczestnikiem Programu (dalej: „Uczestnik”) może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i dokonała zakupu Złotej Karty VIP (dalej: „Karta”) w cenie 199 zł brutto.Karta ma charakter imienny i przypisana jest do nazwiska oraz adresu e-mail podanego przy pierwszej rezerwacji.
Zakup Karty następuje poprzez wybór opcji „Złota Karta VIP” podczas dokonywania pierwszej rezerwacji na stronie internetowej www.solarento.com rezerwacji lub poprzez kontakt z infolinią Solarento.
W przypadku zakupu karty przez stronę internetową koszt zakupu w wysokości 199 zł brutto doliczany jest automatycznie do wartości rezerwacji.Z chwilą dokonania płatności i potwierdzenia rezerwacji Karta zostaje aktywowana i obowiązuje przez okres kolejnych 365 dni liczonych od daty zakupu niezależnie od sezonu, lokalizacji apartamentu czy długości pobytu.Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne. Po upływie okresu ważności Karty, rabaty i przywileje przypisane do Programu wygasają automatycznie.
3.Zasady korzystania z Karty
Poprzez zakup Karty Uczestnik otrzymuje stały rabat w wysokości 20% na wszystkie kolejne rezerwacje dokonywane w okresie ważności Karty.
Do naliczenia rabatu niezbędne istotne jest by pobyt rozpoczął się i zakończył w okresie, o którym mowa w § 2 ust. 4 Regulaminu.
Rabat naliczany jest automatycznie po wpisaniu dedykowanego kodu Karty w formularzu rezerwacji na stronie internetowej www.solarento.com.
Rabat dotyczy wyłącznie rezerwacji dokonanych:
a) przez oficjalną stronę internetową Solarento (www.solarento.com),
b) w kanałach bezpośrednich Solarento (np. rezerwacje telefoniczne lub mailowe) po podaniu KODU PROMOCYJNEGO.
Rabat nie łączy się z innymi kodami promocyjnymi, bonami rabatowymi lub zniżkami okolicznościowymi, chyba że Solarento wyraźnie postanowi inaczej.
4.Korzyści dla Posiadacza Karty
Karta uprawnia do następujących przywilejów:
5.Zasady i ograniczenia
Karta jest imienna i nie może być przekazywana, odsprzedawana ani użyczana osobom trzecim.
Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Posiadacza Karty przy rezerwacji.Rabat przyznany w ramach Programu dotyczy wyłącznie ceny noclegu i nie obejmuje dodatkowych usług (np. sprzątania, parkingu, wyżywienia itp.), chyba że w ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
W przypadku anulowania pierwszej rezerwacji, w ramach której zakupiono Kartę, koszt 199 zł nie podlega zwrotowi.
Organizator może czasowo zawiesić lub zakończyć Program, informując o tym Uczestników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez stronę internetową lub wiadomość e-mail.
6.Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Programu można składać drogą mailową na adres: rezerwacje@solarento.com
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail przypisany do Karty, opis problemu oraz datę wystąpienia zdarzenia.
Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź w formie wskazanej przez Uczestnika, a w przypadku nie wskazania preferowanej formy kontaktu w formie elektronicznej.
7.Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Uczestników jest Solarento Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie(adres: ul. Puławska 2, 02-743 Warszawa).Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji programu lojalnościowego Złotej Karty, na podstawie zgody Uczestnika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres uczestnictwa w programie lojalnościowym oraz przez okres niezbędny do rozliczeń finansowych i podatkowych.Uczestnik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do uczestnictwa w programie lojalnościowym Złotej Karty.Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Solarento dostępnej pod adresem: www.solarento.com/polityka-prywatnosci.
8.Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Solarento.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przez dotychczasowych Posiadaczy Karty.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.